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当前经济背景下滤油机发展更需要做好服务
2012-09-12 09:59:34
2012是极其特殊的一年，国家宏观经济条件不好，欧债危机等等一系列的影响之下，世界经济面临不确定性。中国经济也无法独善其身，我们的实体经济面临诸多困难，制造业特别是机械装备制造持续不景气。我们的滤油机行业也明显感受到了压力，每每客户联系到我们，都说他们已经联系过多少家公司，价格都已经透明化，所以每次卖出去一台过滤设备，我们销售人员都要花费很大的精力，每次都是谈很久才能成功。我*近有一位滤油机客户那是“费了”九牛二虎之力才搞定的，客户*开始告诉我他们会货比三家，结果等到采购部门与我联系的时候，就直接说了一句，你们那个价格怎么这么贵呀，我问了9家公司，有的比你们便宜一半！你给我说说，你们的优势在什么地方，你能说服我，我就考虑，不能说服我，那就免谈了。从货比三家到货比九家。相信很多同行估计听到这都放弃了。但是我详细的从我们滤油机的设计，到滤油机配置，滤油机的售后以及我们已售滤油机的使用状况一一向客户道去。隔了三天，客户*终还是顶了我家的滤油机！那是非常的高兴啊！我们*近一个月成交非常好，客户也反映，他们是看在我们谈单的时候讲的“那么耐心，服务做得很好”，有些第二次买我们滤油机的客户这是直截了当的说：我就是觉得你们当时来做售后服务的人员态度不错，虽然你们价格稍微高点但是为了好服务，我们也就算了.....听到客户这么说我们真是觉得很幸运，幸好我们一直都是保持态度诚恳，用好的服务，用人格魅力征服客户。客户也是人，人就需要良好的服务。现在所有企业都需要良好服务来吸引客户，虽然说价格是所有消费者和客户在意的问题，但是成熟的消费者在面临价格和好服务之间还是绝大多数人倾向于选择有优质服务的。所以在当前经济下滑的背景下，经济滞胀，实体经济受困，我们更需要抓住机遇，面对挑战，积极改需要关于滤油机详细技术参数和净化指标的客户，
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